一、项目背景
随着吉林大学办学规模的不断扩大和信息化建设的深入推进，现有邮件系统在性能、安全性、功能等方面已无法满足师生日益增长的需求。为提升邮件系统的服务质量和用户体验，保障学校信息安全，特启动本次教师邮件系统升级项目。
二、采购内容
(1）.邮件系统软件：涵盖邮件核心系统、热备机邮件系统、邮件归档系统等，以实现邮件的发送、接收、存储、备份、双活等功能。
（2）.系统集成服务：包括系统的安装、调试、配置、数据迁移等服务，确保新邮件系统与现有系统的无缝对接。
（3）.提供海外邮等功能。
（4）.技术支持与售后服务：提供系统上线后的技术支持、故障排除、系统升级等服务，保障系统的长期稳定运行。
三、技术要求
（一）.性能要求
1.可用性：系统全年可用性≥99.9%（每年故障 downtime≤8.76 小时）
2.部署效率：容器化部署支持自动化扩容 / 回滚，单模块更新时间≤10 分钟（不影响其他服务）
3.架构冗余：双机多活架构支持单节点故障无感知切换，业务中断时间≤30 秒◦
4.支持大容量邮件的存储和传输，单个邮件附件大小不小于 500 MB。
（二）.功能要求
1.邮件核心功能：支持 SMTP、POP3、IMAP 等标准邮件协议，具备邮件撰写、发送、接收、回复、转发、删除等基本功能。同时，支持邮件分类、标签、搜索、过滤等功能，方便用户管理邮件。
2.邮件归档功能：支持邮件的自动归档和手动归档，归档邮件可按时间、 sender、 recipient 等条件进行查询和检索，归档数据保存时间不低于3年。
3.多终端适配功能：支持 PC 端、移动端等多种终端的访问，提供 Webmail、客户端邮件软件等多种访问方式，确保用户在不同终端上都能便捷地使用邮件系统。
4.邮件监控与审计功能：具备邮件监控和审计功能，能够对邮件的发送、接收、内容等进行监控和审计，满足学校信息安全管理的需求。
（三）.兼容性要求
1.支持主流操作系统（如 Windows、Linux 等）和浏览器（如 IE、Chrome、Firefox 等），确保用户的正常使用。
2.支持现有系统扩展功能全面迁移
（四）数据迁移与兼容保障
1. 数据迁移范围
完整迁移现有所有用户的历史邮件、联系人、附件、个性化设置（签名、文件夹分类）等数据。
2. 迁移实施策略
采用“全量备份 + 增量迁移” 模式，先备份原系统数据并生成校验码，再分批次迁移高频邮件与历史数据。
迁移要求：数据迁移成功率100%，格式无错乱，用户配置保留完整。
（五）扩展性要求
1.系统应具备良好的扩展性，能够根据学校用户数量和业务需求的增长，灵活扩展系统的性能和功能。
2. 支持分布式部署，便于系统的扩容和升级，降低系统的运维成本。
五、商务要求
（一）项目预算：29.7万元整（人民币）
(二）交付时间：供应商应在2025年12月5日前完成邮件系统的安装、调试和上线运行，并在上线后2026年2月10日前完成数据迁移工作。
（三）质保期：系统整体质保期为3年，质保期内供应商应提供免费的技术支持和系统升级服务。
（四）售后服务
1.供应商应建立完善的售后服务体系，提供7×24 小时的技术支持热线、VIP支持服务和云服务中心服务，确保用户在使用过程中遇到的问题能够及时得到解决。服务内容如下：
邮件系统VIP级售后服务内容
服务类别 |
服务项目 |
服务方式 |
服务内容 |
实施类 |
邮件系统功能部署 |
远程 |
提供邮件系统标准产品功能的开启或关闭服务 |
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Bug Fix |
远程 |
提供日常论客产品功能严重bug问题修复、部署 |
|
协助系统扩容 |
远程 |
提供论客邮件系统服务器（CPU/内存/存储）扩容指导，仅限问题解答及标准产品参数设置 |
|
小版本升级实施 |
远程 |
提供论客邮件系统小版本升级的可行性分析以及小版本升级实施 |
|
AD认证和同步 |
远程 |
提供论客邮件系统与AD的标准接口的认证和同步服务 |
|
API接口集成 |
远程 |
论客 API接口的使用和指导 |
运维类 |
产品功能配置处理 |
远程 |
论客 邮件系统功能咨询和使用指导（域名修改等） |
|
邮件故障修复 |
远程 |
提供论客邮件系统故障恢复技术支持服务 |
|
批量删除服务 |
远程 |
提供论客邮件系统批量删除邮件、文件夹、账号等服务，此操作需提供免责声明 |
|
系统磁盘空间清理 |
远程 |
论客 邮件系统服务器磁盘空间清理 |
|
客户端问题排查 |
远程 |
论客和论客邮箱客户端（不含第三方邮箱客户端）的问题排查 |
|
web页面问题排查 |
远程 |
论客 邮件系统webmail/webadmin界面、投递系统界面的问题排查 |
|
系统性能问题排查 |
远程 |
论客 邮件系统访问慢、卡等问题排查 |
|
收发信问题排查 |
远程 |
论客 邮件系统收发信问题排查 |
|
其他问题排查 |
远程 |
论客 邮件系统的其他问题排查 |
|
系统巡检及巡检报告 |
远程 |
每年提供2次论客邮件系统平台及运营软件巡检服务，并提供巡检报告及优化建议（含远程2人天） |
安全类 |
安全漏洞更新修复提醒 |
远程 |
提供论客邮件系统最新安全漏洞更新提醒及漏洞修复解决方案 |
|
重大安全事件提醒 |
远程 |
大范围病毒、其它系统漏洞、大规模黑客事件，流行的病毒木马盗号入侵诈骗等危险事件提供安全提醒 |
|
RBL移除服务 |
远程 |
提供 IP RBL移除申请协助服务 |
|
滥发垃圾邮件 |
远程 |
对论客邮件系统账号密码被获取，通过账号滥发垃圾邮件事件提供安全事件追踪及防护方案解决 |
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弱密码问题解决 |
远程 |
提交解决论客邮件系统用户弱密码导致经常被盗的问题 |
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系统弱密码扫描 |
远程 |
提供邮件系统弱密码扫描服务 |
|
异常登录排查 |
远程 |
论客邮件系统账号异地登录等安全问题排查及建议 |
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邮件诈骗 |
远程 |
对论客邮件系统账号密码被获取，通过邮件导致业务被诈骗的事件提供安全事件追踪及防护方案解决 |
|
系统漏洞处理 |
远程 |
提供邮件系统安全漏洞补丁修复部署，仅限于CNVD发布的，或 检测发现的安全漏洞 |
关怀类 |
产品培训 |
现场 |
提供1次论客产品使用培训服务（含现场1人天） |
|
大客户管理 |
远程 |
根据客户需要，提供客户年度服务报告 |
|
售前转售后提醒 |
远程 |
提供论客产品售前转售后服务提醒 |
|
系统补丁提醒 |
远程 |
提供论客邮件系统补丁主动提醒通知 |
|
版本升级提醒 |
远程 |
提供论客邮件系统最新版本升级主动提醒通知 |
|
到期续费服务提醒 |
远程 |
对论客邮件系统到期及续费提前主动提醒 |
工具类 |
产品资料提供 |
远程 |
提供论客产品售后文档、安装程序包等文档 |
|
在线知识库 |
远程 |
仅提供在线阅览知识库，论客邮件使用与周边系统的知识文档与视频教程 |
云服务中心服务内容
服务项目 |
服务内容 |
CAC云安全数据可视化管理 （如有购买CAC产品，则本条服务可提供） |
提供CAC反垃圾数据可视化分析，包括钓鱼邮件分析、用户异常行为分析等，以全面了解产品使用情况 |
海外通邮云管理中心 （如有购买论客海外通邮产品，则本条服务可提供） |
提供海外通邮产品使用数据可视化分析，包括异常邮件日志、异常日志追踪等，以全面了解海外邮件转发和接收情况 |
云产品授权管理 |
提供对账号进行云产品功能（ push、海外转发SDN、海外云镜像）的自主开通、续期以及作废等相关操作，实现对云产品使用账号的统一管理 |
消息设置 |
提供自主设置消息通知类型、通知频率和通知方式等，实现消息通知的自主管理 |
产品建议与反馈 |
提供产品功能建议及产品缺陷的反馈入口 |
系统补丁在线下载 |
支持自主在云服务中心下载平台统一发布的系统补丁，同时还可查看补丁下载的历史记录 |
在线直播课程 |
提供论客学院在线直播课程服务 |
2、服务期内每年提供售后远程人天服务： 5人/天
六、申请人的资格要求
（一）满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，具备下列条件：
具有独立承担民事责任的能力；
具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录;
法律、行政法规规定的其他条件。
（二）在中华人民共和国境内注册，有能力提供本项目服务的供应商,未在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）等渠道列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。
（三）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的采购活动。除单一来源采购项目外，为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。
（四）本项目不接受联合体。
七、响应文件提交
提交报价书，应包括以下加盖公章内容：
1.服务内容及报价
2.公司信息，包含
3.1公司开户行、开户行联号、公司账号、公司地址
3.2项目联系人、电话
3.3营业执照复印件
截止时间：2025年11月20日16点30分（北京时间）
地点：吉林大学南区逸夫图书馆107室
八、公告期限
自本公告发布之日起3个工作日。
九、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。
名称：吉林大学大数据和网络管理中心
地址：长春市前进大街2699号
联系方式：李老师、0431-85166439
