1. Q：如何使用智慧吉大？

A：如果仅使用智慧吉大应用和消息通知功能，在“微信端——>通讯录——>智慧吉大”中使用。通知消息会以微信消息的方式推送，在微信消息中点开智慧吉大进入智慧吉大消息栏。

如果想体验企业微信的原生功能，如收集表、个人信息修改、手机号修改、群管理等，需要下载企业微信客户端使用。

2. Q：为什么微信端无法接收智慧吉大消息？

A：检查微信端智慧吉大是否打开了“接收企业消息”。智慧吉大——>设置——>接收企业消息。

3. Q：为什么吉大身份通使用“手机验证码认证”提示“验证码发送失败:没有查询到手机号”？

A：学校系统中留存的手机号和当前手机号不一致。教职工请登录人事系统修改，本单位管理员审核。本科生请反馈给辅导员，由辅导员在学工系统中修改。研究生请在研究生系统中修改。修改成功后再试。也可采取邮箱密码或人脸认证方式登录。

4. Q：教职工身份加入后提示需要验证身份才能加入“智慧吉大”，如何验证？

A：原因是微信绑定的手机号可能与统一身份认证平台不一致，需要输入手机号进行身份验证。验证成功后加入。

4.1  Q：验证时提示“手机号不在企业通讯录中”怎么处理？

A：您当前使用手机号和人事预留手机号不一致，请采用学生版加入方式。

4.2 Q：验证时提示“请用昵称为xxx的微信进行关注”怎么处理？

A：说明当前微信绑定的手机号和输入验证的手机号不一致，请用提示的微信号关注激活，或者采用学生版加入方式。

5. Q：留校读研，智慧吉大绑定的还是本科生身份怎么处理？

A：学生毕业后身份信息会留存一个月，研究生入学报道时，吉大身份通里会存在本科生身份卡和研究生身份卡。切换成研究生身份卡重新开通。需注意，开通时本科生身份对应的账号将被注销。有重要消息需提前自行备份。

6 Q：工号或者学号有变更，智慧吉大里怎么更新成新的身份信息？

A:在微信里打开“吉大身份通”小程序，进行身份认证，切换到新的身份卡，重新开通企业微信。需注意，原账号将被注销，有重要消息需提前自行备份。